12.9.2011 von Werner Deck.

Am 22. Juni machte ich einem Interessent ein Angebot über diverse Fassadenarbeiten. Das Angebot schloss mit einer Angebotssumme von € 8.846,94.

Einge Arbeiten sind auf Zeitnachweis angeboten (20 Std), da sich der genaue Aufwand im vorhinein nicht ermitteln lässt.

Angebotsendsumme

Bei dem Interessenten, handelt es sich um den Inhaber eines großen und erfolgreichen Reiseunternehmens. Am 6. September schrieb er mir eine Email, dass seine Budgetgrenze bei € 7.500,00 liegt und bittet um mein Entgegenkommen.

Die Differenz von Angebot zu “Budgetgrenze” beträgt exakt 15,22 Prozent!

Budgetgrenze beträgt € 7.500,00

Heute habe ich mit dieser Email geantwortet:

Ob das ein Auftrag wird? Ich bin gespannt.

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7.9.2011 von Werner Deck.

Wir versprechen bekanntlich, dass der Kunde spätstens am dritten Tag unseres Besuches, das Angebot in Händen hält. Bei diesem Auftrag ging alles blitzschnell.

Die Fakten:

• Besuchstermin am 31. August, um 11:30 Uhr
• Angebot per Email geschickt, am 2. September, um 9:17 Uhr
• Kunde erteilt bereits um 10:12 Uhr des gleichen Tags den Auftrag
• Meine Auftragsbestätigung, ebenfalls am gleichen Tag, um 10:26 Uhr

Das nenne ich ratzfatz! Am 23. September werden die Arbeiten ausgeführt.

Das war für mich die schnellste Auftragserteilung aller Zeiten. Sehr angenehm.

Angebot per Email, am 2. September um 9:17 Uhr

Auftragserteilung per Email, bereits eine knappe Stunde später, um 10:13 Uhr

Auftragsbestätigung vom gleichen Tag, um 10:26 Uhr

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31.8.2011 von Werner Deck.

Heute, bei einem Neukundenbesuch: Beim Betreten der Wohnung des fast 80-jährigen Ehepaars, fiel mir sofort ein älteres Infoblatt von uns auf. Es lag auf der Kommode, neben dem Telefon. Daneben der Zettel mit den Notizen und Fragen zur geplanten Schlafzimmerrenovierung.

Die Überschrift des Infoblatts lautet: Mit neuen Farben, Tapeten und Bodenbelägen, sieht die Welt bei Ihnen gleich viel freundlicher aus!

Das Infoblatt mit den Kundennotizen, neben dem Telefon

Wie an anderer Stelle schon mehrfach beschrieben, dauert es oft mehr als 10 oder 15 Jahre, bis sich die Kunden an uns wenden und endlich etwas renoviert wird.

So auch hier. Das Schlafzimmer wurde vor 25 Jahren zum letzten Mal renoviert und sieht auch so aus. . Höchste Zeit also, dass malerdeck auf den Plan tritt.

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6.8.2011 von Werner Deck.

In der Augustausgabe des “Malerblatt”: Mein Presse-Artikel.

Mein Artikel im “Malerblatt”

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5.8.2011 von Werner Deck.

Vereinbarter Besprechungstermin am Montag, 01.08. um 11:00 Uhr:

• Pünktlich erschienen
• Auszuführende Arbeiten besprochen
• Komplettes Haus von innen aufgemessen

Am Dienstag, 2. August:

• Das umfangreiche Aufmass erstellt
• Ausgerechnet und
• alle Leistungen kalkuliert.

Am Mittwoch, 3. August:

• Angebot per Post verschickt
• Am gleichen Tag per E-Mail an den Kunden gesandt.

Das nenne ich schnell und präzise.Schließlich mache ich das alles nur, um meine (zukünftigen) Kunden mit einem Topservice zufrieden zu stellen. Schön, wenn das auch der Kunde so empfindet. Gestern erhielt ich diese Antwort per Mail.

Wertschätzende Email des (Vielleicht-) Kunden

Für solche Kunden, macht mir die Arbeit gleich doppelt Spaß!

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28.7.2011 von Werner Deck.

Heute hatte ich einen Termin mit Herrn Cromm, von der Firma  CROMM + CO GmbH, aus Eggenstein. Es ging um unsere neue Telefonanlage. Auf den Glockenschlag pünktlich, erschien Herr Cromm zum vereinbarten Termin.

Und mit dieser anerkenenden Geste, informierte mich meine Sekretärin (Originalfoto ) über die Ankunft von Herrn Cromm: Daumen hoch und mit Zeigefinger auf Uhr gedeutet. Sie fand das Superklasse.

Natürlich habe auch ich die Pünktlichkeit angenehm registriert. Und ganz genau so, ergeht es jeden Tag vielen Handwerkskunden, bei denen der Handwerker pünktlich erscheint. Leider sind die Unpünktlichen in der Überzahl, wie mir meine Kunden immer wieder berichten.

Vielleicht klappt es bei denen, u.a., deshalb nicht mit dem Kunden/Auftrag?

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27.7.2011 von Werner Deck.

Das schreibt der Fachverlag Marketing & Trendinformationen über malerdeck.

Und hier geht es zum praktischen Beispiel.

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21.7.2011 von Werner Deck.

Vor einer Woche, am 15.07.2011, waren sie da: Swen-William Bormann und Gerd Ziegler. Sie führten mit mir ein Interview zum Thema: “Vom Traum zum Ziel - ein Leben nach den eigenen Vorstellungen”.

Heute ist das Interview, auf dem Portal von Wissen Ist Macht TV, erschienen.

Werner Deck im Interview, bei Wissen Ist Macht TV

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21.7.2011 von Werner Deck.

Die Dame wohnt in einer Vorortgemeinde, mit ca. 6000 Einwohnern. Vor drei Wochen rief sie mich an, um mir ihr Leid zu klagen.

An ihrem Haus soll der Giebel einen neuen Anstrich erhalten. Der örtliche Maler und bisherige Hausmaler, hat ihr dafür ein Angebot gemacht und die Ausführung für Ende April zugesagt. Seit dieser Zeit, wurde die Dame von ihrem Hausmaler immer wieder vertröstet.

Vor drei Wochen hatte die Dame dann, wie man flapsig sagt, “die Schnauze voll”. Sie schrieb an ihren nun ehemaligen Hausmaler einen Brief und entzog (stornierte) ihm den Auftrag. Danach nahm sie mit malerdeck Kontakt auf.

Innerhalb eines Tages war ich vor Ort und einen Tag später hatte die Dame mein ausführliches Angebot vorliegen. Genauso schnell erteilte sie den Auftrag. Nächste Woche wird der Giebel bereits von uns gestrichen.

Der Giebel wird vom neuen Hausmaler - malerdeck - gestrichen

In dieser Vorortgemeinde, wird sich der bisherige Hausmaler darüber sicherlich wundern. Oder vielleicht auch nicht?

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17.7.2011 von Werner Deck.

Kunde in Urlaub und malerdeck renoviert die Wohnung. Für dieses Angebot entwarf ich heute diese neue Werbeanzeige:

Wir in Urlaub und malerdeck renoviert die Wohnung

Kommende Woche beginnt die Schaltung in unserer Tageszeitung.

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