Opti-Maler-Partner – malerdeck

Es kommt hin und wieder vor, dass sich eine Arbeit günstiger ausführen lässt, als von mir bei der Angebotskalkulation angenommen. Obwohl wir mit dem Kunden einen Festpreis (mit Festpreisgarantie) vereinbart haben, mindere ich in einem solchen Fall unsere Rechnung.

Heute war das bei zwei Rechnungen wieder einmal der Fall. In der Rechnung gebe ich dem Kunden dazu diesen Hinweis:

Hier war die Rechnungsendsumme € 528,00.

Hier war die Rechnungsendsumme € 1.498,00.

Trotz des rechtlich vereinbarten Festpreises, berechne ich weniger. Das ist für mich gelebte und faire Partnerschaft mit dem Kunden. Und Mundpropaganda löst das bestimmt zusätzlich aus.

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Unseren Rechnungen liegen Weiterempfehlungskärtchen bei. Zufriedene Kunden können und sollen uns so weiter empfehlen. Bei einem Neukundentermin,  sah ich gestern Nachmittag das Kärtchen auf der Kommode, neben dem Telefon, liegen.

Ein Nachbar, bei dem wir vor fünf Wochen tätig waren, hat uns empfohlen.

Damit haben wir wieder einen neuen Kunden gewonnen 🙂 . Renoviert wird die komplette Wohnung!

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Vorhin Anruf einer älteren Dame. Sie hat sich eine Wohnung gekauft und will beim Bauträger die Malerarbeiten aus ihrem Kaufpreis heraus nehmen. Fertigstellung der Wohnung ca. Oktober 2011. 

Der Wunsch der Dame an mich war:“ Ich hätte gerne ein unverbindliches Angebot für die Neuausstattung meiner Wohnung. Raufasertapete, wie vom Bauträger vorgesehen, möchte ich nicht haben. Was gibt es denn so alles? Können Sie mich da bitte beraten und mir etwas zeigen?“
 
Meine freundliche Antwort war, dass wir uns auf Innenrenovierungen spezialisiert haben und keine Neubauten machen. Enttäuscht frage mich die Dame, ob ich ihr einen Malerbetrieb empfehlen könne. Klar, habe ich ihr einen Kollegen empfohlen. Ob der sich die Arbeit macht?
 
Warum ich hierfür kein Angebot mache? Die Dame möchte etwas besonderes und etwas besonderes kostet auch (besonders) mehr Geld. Der Bauträger wird ihr für die Malerarbeiten nur einen geringen Preis aus ihrem Kaufpreis herausrechnen. Die besondere Wohnungsgestaltung kostet sicherlich ein Mehrfaches dieses Preises.
 
Der Wunsch nach einem „unverbindlichen Angebot“ dokumentiert die Absicht, nicht so viel Geld ausgeben zu wollen. Zusätzlich möchte die Dame aber umfangreich beraten werden. Aus meiner Erfahrung geschätzter Zeitaufwand, insgesamt mindestens ca. 4-5 Stunden. Kostenlos und unverbindlich, natürlich.

Da kümmere ich mich lieber um „verbindliche“ Kunden.

Natürlich ist es immer ein Risiko, ein Angebot zu machen oder kein Angebot zu machen. Meine Philosphie, gepaart mit meiner Erfahrung: Von 100 ähnlichen Fällen, wäre es vielleicht 10 Mal zu einem Auftrag gekommen. Aber 90 Mal hätte ich umsonst Zeit und Aufwand investiert. Ich nehme die 10% einfach in Kauf. Denn zu 90% war meine Entscheidung richtig.

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Vor 25 Jahren, am 21.02.1986, war ich Gründungsmitglied der ERFA-Gruppe „Farbe + Management“. Unter dem Motto „Erfahrungsaustausch inovativer Maler-Unternehmer“, treffen wir uns seither zwei/drei mal im Jahr für zwei bis drei Tage zum intensiven und fruchtbaren Erfahrungsaustausch.  

Ein historisches Bild aus den Neunzigern! Lang lang ist´s her!

Ebenfalls ein Bild aus den Neunzigern. Motto damals, wie heute: „Wer feste arbeitet, darf auch feste feiern!“ 😉

Anlässlich unseres 25-jährigen Jubiläums, tagen wir ab Freitag dieser Woche, auf der M/S Color Fantasy und unternehmen eine Minikreuzfahrt von Kiel nach Oslo. Selbstverständlich sind unsere lieben Frauen mit dabei.

Zum Erfahrungsaustausch mit Unternehmerkollegen: Mini-Kreuzfahrt nach Oslo.

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