Das habe ich sehr sehr selten erlebt: Gestern Abend eine Email an METRO geschrieben, heute Morgen schon Antwort erhalten. Und heute Mittag, um 13:15 Uhr, rief bereits Herr Schrader von METRO Karlsruhe an.
Herr Schrader hat sich zunächst in aller Form entschuldigt. Über den Kaufpreis des Fleisches erhalte ich eine Gutschrift.
Das ist exzellenter Kundenservice! Mein Problem wurde in nicht einmal 24 Stunden zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Alle Achtung, das ist vorbildlich. Daran können sich jede Menge Unternehmen eine mehr als dicke Scheibe abschneiden.
So wünscht man sich als Kunde behandelt zu werden! Vielen Dank an METRO!
Für diesen Superservice habe ich mich selbstverständlich bei METRO per Email bedankt.
