Ein sensationelles Ergebnis für einen Handwerksbetrieb: 100% Kundenzufriedenheit bei der Kundenumfrage 2009. Und das in der ganz besonders sensiblen Zielgruppe der über 60Jährigen! 80% unserer Kunden sind über 60 Jahre alt. Wir arbeiten ausschließlich für Privatkunden im sensiblen Innenbereich von bewohnten Häusern und Wohnungen Seit vielen Jahren führen wir regelmäßig Kundenbefragungen durch. Mit den (fast) immer gleich guten Ergebnissen.
Eine der Fragen dabei lautet: Welche Schulnote (1-6) geben Sie uns für unsere Arbeit, Abwicklung und Service?
94,67% der Kunden gaben uns die Note 1 und 5,33% der Kunden die Note 2! Siehe Grafik.
Auf dieses Tolle Ergebnis sind meine Mitarbeiter und ich natürlich stolz wie Bolle.
Letztlich bestätigt das die Richtigkeit meiner 7A-Strategie:
Außerordentlich angenehm auffallend anders als alle anderen
zu sein!