Opti-Maler-Partner – malerdeck

Am vergangenen Freitag rief eine Dame an, die um ein Angebot und eine Beratung bat. Von der Ausdrucksweise und der betonten Unverbindlichkeit, so meine Erfahrung und mein Bauchgefühl, eher eine Angebotsvielabfragerin.

Das ist ja aber das ständige und normale Unternehmerrisiko. Für heute 15 Uhr einen Termin vereinbart. Glockenschlag 15 Uhr bei der Kundin geklingelt. Nach der Begrüßung, hatte sie ein paar technische und terminliche Fragen, die ich ihr kompetent beantwortete. Es ging um den Anstrich fast aller Räume, in einem Reihenhaus. Die Dame war leicht distanziert.

Auf meine Frage, wie sie auf mein Unternehmen aufmerksam geworden sei, folgende Antwort: „Kann ich Ihnen nicht sagen. Ich weiß es gar nicht. Mein Mann hat am Freitag aus der Zeitung werbende Malerfirmen herausgesucht. Und ich telefoniere jetzt diese Liste ab!“ Mein Bauchgefühl vom Freitag hatte also nicht getrogen.

Frau telefoniert Liste mit XX (?) Malern für ein Angebot ab

Noch heute Mittag habe ich das Angebot fertig gemacht und vorab per Email zugeschickt.

Mein Verhalten:

• Präziser Termin
• Pünktliches Erscheinen
• Kompetente Beratung
• Schnelles und aussagekräftiges Angebot
•  Fairer Preis und
• Ausführung zum Wunschternmin!

Kundenherz, was willst Du mehr?

Ich bin gespannt, ob ein Auftrag daraus wird und werde berichten.

Fortsetzung: So ging es aus. 

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This entry was posted on Dienstag, Mai 3rd, 2011 at 16:44 and is filed under Kundenreaktionen, Kundenservice. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. Both comments and pings are currently closed.