Unsere Konzentration auf die 60plus-Generation dokumentiert sich in diesen Ergebnissen eindrucksvoll.
Erstmals seit vielen Jahren, ergab sich bei den unter 60-jährigen Kunden eine interne Verschiebung. Wir sind erstmals in das Segment der 31-40-jährigen eingedrungen (Twitter-Facebook???). Bei den 41-50-jährigen Kunden haben wir zugelegt. Zu Lasten der Gruppe der 51-60-jährigen.
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100% Kundenzufriedenheit auch bei unserer Kundenumfrage 2010. Und das in der ganz besonders sensiblen Zielgruppe der über 60Jährigen!
82% unserer Kunden sind über 60 Jahre alt. Wir arbeiten ausschließlich für Privatkunden im sensiblen Innenbereich von bewohnten Häusern und Wohnungen. Seit vielen Jahren führen wir regelmäßig Kundenbefragungen durch. Mit den (fast) immer gleich guten Ergebnissen.
Eine der Fragen dabei lautet: Welche Schulnote (1-6) geben Sie uns für unsere Arbeit, Abwicklung und Service?
Auf dieses tolle Ergebnis sind meine Mitarbeiter und ich natürlich stolz wie Bolle.
Letztlich bestätigt das die Richtigkeit meiner 7A-Strategie:
Außerordentlich angenehm auffallend anders als alle anderen
zu sein!
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