22.9.2010 von Werner Deck.

Das ist ein Karlsruher Malerunternehmen. Dieser Tage lief ich an einem seiner Fahrzeuge vorbei. Mehr als der Name “Bodin”, in einem - für mich - nicht auf Maler hinweisendem Logo, steht leider nicht auf dem Fahrzeug.

Ich wundere mich immer und immer wieder, wie Handwerksunternehmer jeder Branche, ihre Fahrzeuge (nicht) beschriften. Ein so wirkungsvolles Werbemittel, dazu noch kostenlos (bis auf die Beschriftung), wird nicht oder nicht richtig genutzt. Sehr schade, für diese Unternehmer.

Habe mal noch einen Blick auf die Homepage der Firma Bodin geworfen. Das Logo vom Fahrzeug gibt es dort leider nicht. In so weit gibt es auch keinen Wiedererkennungswert. Schade.

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22.9.2010 von Werner Deck.

Das habe ich sehr sehr selten erlebt: Gestern Abend eine Email an METRO geschrieben, heute Morgen schon Antwort erhalten. Und heute Mittag, um 13:15 Uhr, rief  bereits Herr Schrader von METRO Karlsruhe an.

Herr Schrader hat sich zunächst in aller Form entschuldigt. Über den Kaufpreis des Fleisches erhalte ich eine Gutschrift.

Das ist exzellenter Kundenservice! Mein Problem wurde in nicht einmal 24 Stunden zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Alle Achtung, das ist vorbildlich. Daran können sich jede Menge Unternehmen eine mehr als dicke Scheibe abschneiden.

So wünscht man sich als Kunde behandelt zu werden! Vielen Dank an METRO!

Für diesen Superservice habe ich mich selbstverständlich bei METRO per Email bedankt.

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22.9.2010 von Werner Deck.

Vorhin wärmte ich mir ein Stück Zwiebelkuchen im Mikro. Den Zwiebelkuchen gab´s aus der Hand, gleichzeitig mit dem Hund spazieren gehend!  Dabei konnte ich einen Hubschrauber beobachten.

Der Hubschrauber flog sehr langsam die Überlandleitungen entlang, stoppte an den Masten und bewegte sich wie ein Fahrstuhl auf und ab. Ich denke, da wurden Leitungen und Strommasten kontrolliert.

Mein Hund und ich haben das Geschehen eine Weile interessiert beobachtet. 

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22.9.2010 von Werner Deck.

Am Montag dieser Woche erschien die erste Anzeige. Einmal ist keinmal! Deshalb gibt es eine ganze Serie dieser Anzeigen. Heute erschien die zweite Anzeige in unserer Tageszeitung.

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22.9.2010 von Werner Deck.

Heute bei einem Kundentermin, Mehrfamilienhaus. Gehe ins Treppenhaus und steuere auf den Fahrstuhl zu. Dabei fällt mir ein etwas mehr als briefmarkengroßes Schildchen direkt neben dem Fahrstuhl auf.

Der Text ist noch dazu in einer Minischriftgröße, so dass man zum Lesen sehr nah ran gehen muss. Erstaunliches offenbart sich, hat man sich dieser Mühe unterzogen.

Es sind die Verhaltensanweisungen beim Steckenbleiben des Fahrstuhls, vor allem aber die Notruftelefonnummern, wenn auch unvollständig.

Warum vor und nicht im Fahrstuhl? Im Fahrstuhl selbst ist nur der Hinweis, den Alarmknopf zu drücken, sonst nichts!  Das ist der Hammer, finde ich.

Ist das nicht putzig? Da steht: “…nennen wir Ihnen die Telefonnummern, damit Sie befreit werden.” Vor und nicht im Aufzug!?? Wenn ich festsitze, wie komme ich dann an die Nummern? Das ist ja der Knaller schlechthin.

Und beim Hausmeister Meller steht keine Telefonnummer, sondern nur “im Hause”! Also brauche ich zusätzlich noch ein Telefonbuch. Hier waren und sind echte Vollpfosten am Werk.  

Was ich mich bei solchen Gelegenheiten immer frage ist: Warum fällt nur mir das auf? Den Hausbewohnern ist das offensichtlich noch nicht aufgefallen. Denn das Schildchen vor dem Aufzug macht einen durchaus schon älteren Eindruck und ist nicht erst gestern aufgehängt worden.

Wohnte ich in diesem Haus, hätte ich die Hausverwaltung schon lange veranlasst, das Schildchen in den Fahrstuhl zu hängen, wo es schließlich zwingend hin gehört. Da kann ich mich nur wundern.

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22.9.2010 von Werner Deck.

Gestern Abend um ca. 21 Uhr, habe ich die Email an METRO geschickt und war natürlich gespannt, ob, wann und wie METRO reagiert. Schon heute Morgen, also praktisch sofort, hatte ich eine Antwort von METRO. Das ist bis hierher mehr als vorbildlich. Chapeau!

 Jetzt bin ich weiter gespannt, ob die beim karlsruher METRO-Markt ähnlich schnell sind.

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