Das gibt es leider auch einmal: Eine Reklamation. Vor genau einem Jahr renovierten wir eine Wohnung. Nun rief mich der Kunde an, dass sich an zwei Türen der Lack lösen würde.

Ganz so schlimm sehen die Türen, Gott sei Dank, nicht aus (Beispielbild).

Innerhalb eines Tages vereinbarte ich einen Termin und war nun da, um den Schaden zu besichtigen. Im Bereich eines Türgriffs (mechanische Beschädigung?) und an einer Kante, löst sich der Lack. Ursache? Schwer zu sagen. Auch eine nachlässige Vorarbeit kann ich nicht ausschließen.

Ganz egal, der Kunde muss schnell zufrieden gestellt werden. Vereinbart, dass wir die Türen zeitnah überarbeiten, kostenfrei, natürlich. In den nächsten Tagen werde ich dort einen Mitarbeiter vorbei schicken, nach vorheriger Terminvereinbarung, selbstverständlich.

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