2.6.2010 von Werner Deck.

malerdeck, meine Mitarbeiter und ich emfinden es als einen als einen sehr großen Vertrauensbeweis, wenn sich die Kunden während ihrer Urlaubsabwesenheit ihr Haus oder ihre Wohnung von uns renovieren lassen. Dieses Vertrauen wollen und müssen wir natürlich in allen Belangen zu 100% rechtfertigen. Und das klappt auch.
 
Gerade vor wenigen Tagen hatten wir wieder so einen “Fall”. Selbstverständlich findet der Kunde nach seinem Urlaub nicht nur eine perfekt rennovierte und wieder gesäuberte Wohnung vor, sondern auch einen kleinen pflanzlichen Willkommensgruß. Eingerollt und an dieser Pflanze befestigt ist ein kleines Begrüßungsschreiben, in dem meine Frau und ich uns für das uns allen entgegengebrachte Vertrauen bedanken.

Nach weiteren ca. vier Tagen kam das betreffende Kundenehepaar hier im Büro vorbei um sich persönlich für die ausgezeichnete Abwicklung zu bedanken. Gleichzeitig erhielt das ausführende Malerteam einen kleinen Umschlag mit einem sehr anerkennenden Inhalt, siehe Bild.

Eine begeisterte Kundenreaktion, nach einer Urlaubsrenovierung, finden Sie auch hier im Blog.

Für weitere gute Ideen, verweise ich auf die Blogparade von Dr. Kerstin Hoffmann: Diesseits der Trampelpfade – ungewöhnliche Werbe- und PR-Aktionen.

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2.6.2010 von Werner Deck.

Am Wochenende geht die Bundesregierung in ihre so genannte “Sparklausur”. Vollkommen zu recht wird überprüft, welche Subventionen reduziert werden oder sogar weg fallen können. Gleichzeitig wird der gesamte Haushalt auf den Prüfstand gestellt und nach Sparpotenzial Ausschau gehalten. Soweit, so gzt.
 
Unabhängig davon wird aber auch bereits wieder laut über neue Steuererhöhungen nachgedacht, z. B. Mautgebühren, Mehrwertsteuer etc. Dann müsste die Klausur aber nicht “Sparklausur”, sondern “Wegnehmklausur” heißen.
 
Liebe Politiker, sparen bedeutet noch immer, weniger Geld ausgeben und nicht anderen etwas weg nehmen.

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2.6.2010 von Werner Deck.

Mitte Mai sind meine Frau und ich für fünf Tage nach Malta geflogen. Am Tag vor dem Abflug war ich bis um 23:00 Uhr im Büro um noch einige Dinge zu erledigen und vorzubereiten.

Mittwochmorgens waren wir schon um 6:00 Uhr per Taxi auf dem Weg zum Flughafen. Zu diesem Zeitpunkt habe ich noch ein paar SMS mit Arbeitsinformationen an Mitarbeiter geschickt. Kurz nach 7:00 Uhr fiel mir noch ein weiterer Punkt ein, den ich meinen Mitarbeitern mitteilen wollte. Also rief ich meinen dienstältesten Mitarbeiter, Dieter Herrmann, an und wollte ihm noch ein paar Einzelheiten erklären.

Dieter Herrmann unterbrach mich sofort und ließ mich gar nicht zum Reden kommen: “Chef, was machst Du uns mit deinen SMS verrückt? Gehe Du in Urlaub und erhole Dich die fünf Tage. Du brauchst Dich um nichts zu kümmern. Wir haben hier alles im Griff!”, hörte ich ihn sagen.

Vor Stolz und Freude über ein so wunderbares Mitarbeiterteam bekam ich eine Gänsehaut und bekomme sie noch immer, wenn ich daran denke.

Vielen Dank an alle meine Mitarbeiter für die tolle Zusammenarbeit!

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2.6.2010 von Werner Deck.

Gestern empfing mich eine Kundin freudestrahlend mit dem von ihr ausgeschnittenen Zeitungsartikel über malerdeck.

Als ich gestern einen Termin bei einer Kundin hatte, hat diese mich sehr freudig begrüßt. Wir standen zusammen im Flur und die Kundin huschte schnell ins Wohnzimmer, kam mit einem Zeitungsauschnitt zurück, den sie mir freudestahlend unter die Nase hielt. “Als ich das gelesen habe, habe ich es mir gleich ausgeschnitten!”, verkündete Sie mir fröhlich.
 
Was war das für ein Zeitungsausschnitt? Es war einer der in der jüngsten Zeit in der hiesigen Presse erschienenen Artikel über die 100%i-ge Kundenzufriedenheit bei malerdeck. Das freut nicht nur mich, sondern natürlich auch unsere Kunden, wenn über uns so positive Dinge in der Zeitung stehen.

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